介護現場の悩みの種のひとつが「家族からのクレーム」です。 「苦情やクレームは宝の山」という言葉もありますが、悪質なクレームになれば「ただただ現場が疲弊するもの」でしかありません。 もちろん「明らかな不手際や … 続きを読む 【理不尽】「クレームを言ったもの勝ち」の世界なので介護職員が疲弊していく実情