介護施設では、利用者本人や家族から様々なご意見やお問合せや苦情やクレームが飛び込んできます。 その内容は、些細なことから深刻なものまで多種多様ですが、内容によっては現場職員が疲弊してしまう原因になったり、対 … 続きを読む 家族のありがちな苦情「介護施設に入所させたら認知症が進んだ」5つの原因