介護現場には、やってはいけない（言ってはいけない）とされるタブーのようなものがあります。
しかし、よくよく考えればそれらは「ただの精神論」や「やりがい搾取」や「過剰な配慮」であったりします。
もちろん、タブー視されるかどうかは法人や事業所の方針及び風潮で変わってくるでしょうし、全てが間違っているとは言えないものの中には少なからず「間違ったタブー視」が存在するのも事実です。
今回は、介護現場に存在する間違ったタブー3選をご紹介したいと思います。
介護現場に存在する間違ったタブー3選
それでは早速、介護現場に存在する間違ったタブーを3つご紹介していきます。
間違い①：ネガティブな文言や内容の介護記録はタブー
介護現場では、都度又は適宜、利用者の介護記録を書かなくてはなりません。
この介護記録は、真実をありのままに5W1Hを意識して具体的且つ客観的に記録する必要があります。
しかし、介護業界の中には、この介護記録を書くに当たって、
- 利用者にとってネガティブな文言を使わないようにして記録する
- 利用者にとってネガティブな内容は割愛したり別の表現を使って記録する
- 利用者にとってポジティブな内容だけを記録に残す
というようなことをしている事業所もあるようです。
つまり、利用者にとってネガティブな記録を書くこと自体がタブー視されているのです。
例えば、
- 暴言や暴力があったことは記録しない
- 徘徊をしていたことを「お散歩」と書く
- 杖を振り回していたことを「大変お元気そうにされていました」と書く
などになります。
こういった風潮は、「利用者の尊厳に配慮をする」という考え方から来ていますが、よくよく考えればその配慮は過剰で異常です。
何故なら、
- 真実を歪曲することで正しくない介護記録になっている
- 職員の独自の解釈や価値観が反映されてしまっているので客観性に欠ける
- 抽象的で具体性に欠けているため介護記録とは言えない
- 尊厳の保持という名の言葉狩りや逆差別になっている
- 不健全な隠蔽体質
ということになるからです。
つまり、利用者にとってネガティブな文言や内容の介護記録をタブー視することは間違っていると言えます。
間違い②：介護職員がお金のために働くのはタブー
介護の仕事は「福祉」なのだから、介護職員が給料やお金のために働いたり、そうしたことを口にすることさえタブー視されてきた実情があります。
その背景には、
- 介護は奉仕やボランティアの延長線上にある仕事
- 介護の仕事はお金という対価には代えられない「やりがい」がある
- お金や給料を目当てに働く介護職員は心と意地が汚い
というような風潮があったことが挙げられます。
そういった悪しき慣習や風潮によって、「やりがい搾取」「職場環境の悪化」「サービス残業や自己犠牲」が常態化し、
- 介護の仕事に対するネガティブイメージの定着
- 実際に劣悪な職場環境
- 介護職員の退職者が続出
- 介護人材の不足
という結果を招いてしまっているのが介護現場の実情です。
介護の仕事も立派な職業のひとつなのですから、働く側としては収入や待遇が気になるのは当然ですし、そもそも殆どの人が「自分の生活のため」に介護の仕事をしています。
その点を履き違えてしまった人達のタブー視によって、介護の仕事の価値が下げられ介護職員になりたいと思う人を減らしていく結果となったため、間違ったタブーであると言えます。
間違い③：利用者の性のタブー
利用者や高齢者も人間ですから性欲が強い人もいらっしゃることでしょう。
「性」と言うと介護現場だけでなく他の産業の職場や社会生活の中でも公共の福祉や他者へ配慮という点でタブー視されがちですが、介護現場では利用者の性がタブー視されることで野放し状態になってしまうことに大きな問題があります。
例えば、利用者から職員へのセクハラが黙認されることで、被害職員が耐えなければならなかったり、中には独自の解釈で「リハビリを頑張ったら胸を触らせてあげる」などというトンデモない対応をする職員が出現したりします。
ですから、利用者の性をタブー視するのではなく、向き合って線引きをしたり対応を検討して共有していくことで、利用者にとっても職員にとっても好循環が生まれるのではないでしょうか。
具体的には例えば、
- セクハラは受け入れないという共通認識と線引き
- 居室内であれば好きな図書や映像を見ることは自由
- 利用者に対応可能な保険外のサービスがあれば利用する
- あまりにも酷いセクハラや他者への権利侵害があった場合は利用契約解除や退所
などになろうかと思います。
介護保険の利用者だからセクハラも許されたり黙認されるのだとすれば、それこそ逆差別です。
利用者の性をタブー視することなく適切な対応をしていくことで本人も含め多くの人が救われるのであれば、間違ったタブーだと言えます。
最後に
今回は、介護現場に存在する間違ったタブー3選をご紹介しました。
まとめると、
- ネガティブな文言や内容の介護記録はタブー
- 介護職員がお金のために働くのはタブー
- 利用者の性の問題はタブー
という考え方は「間違っている」という内容になります。
間違ったタブーであるということは、つまりは「タブーではない」ということになりますから、逆に言えば「普通にやればいい」ということでもあります。
もっと言えば、「従前の介護現場でのおかしなタブー視がおかしな状況を作ってしまった」と言っても過言ではありません。
介護現場で未だに間違ったタブーが存在している場合は、そういったタブー視自体が介護現場のネガティブイメージの権化であるということを自覚する必要があるのではないでしょうか。
コメント
キラキラのラインメッセージ他の知り合いに話したらみんなAさんと同じ事言いましたよ。僕もメッセージ見たときはなんじゃこりゃって思いました。
幸せの多い村も排他宗教的な施設でしたからね。ウチのやり方が一番！いままでのやり方は忘れろなんて管理者は言ってましたから。１で済む事を10にしてややこしくしてましたからね。おもてなしだなんて言って。キラキラは教祖様(施設長)を尊敬してましたけど自分の思いどおりにならない了解にはキレるか避けますからね。ホント怪しい新興宗教の信者です。
あと、一部の職員がいい思いしてる施設って破綻してるかその一歩手前ですよね。ウチの施設がまさにそうです。施設長は介護主任の言いなりで介護主任好き放題やってます。ほとんど土日祝日休みだし、なんか介護主任と施設長の間で密約があるって噂です。施設長は15年前に辞めた介護主任と仲の良い職員呼び戻すみたいです。そしたら介護主任のやりたい放題がエスカレートするの目に見えてます。三月に宿直職員辞めてその職員の夫が宿直職員で入ってきました。娘も今は育休中ですが介護職員で働いてます。
いくら人手不足だからって見境なくなりすぎです。ホントウチの施設滅茶苦茶です。
＞かずさん
やはり皆同じ感想を抱くのですね。
1で済むことを大袈裟に10にする人もいますね。
どこの職場にも大なり小なりお局やサイコパスや猿山の大将や媚びる人や反抗する人や我関せずな人や廃人のような人がいるのでしょうね＞＜
そのデイサービスにいたキラキラは以前別の老健(あ◯い会)でも一緒に働いていたんですが、器用で物覚えが良かったんですが他の職員無視して勝手な事してしまうのでいづらくなって辞めてデイに転職しました。そしたら施設長と相性が良かったらしく好きにやらせてもらえたらしくて『喜びの多い村は私の理想です。喜びの多い村の職員はキラキラ輝く一番星です。キラキラ輝く星は御利用者様の一番星となり職員どうしキラキラ輝きその輝きは増し、そしてまた誰かの一番星となる。私は介護の仕事を志したキラキラ輝く心を忘れない。そして次の若い世代の介護の担い手を育てるという想いがあります。喜びの多い村ならそれができると信じています。』なんて僕にラインで言ってました。キラキラ輝く心ってなんですかね？と思います。老健にいた時はコルセット取ってと言った利用者にキレてコルセット投げつけたり暴言吐きまくりだったくせに。デイでも僕を会議で吊し上げて(理由は不明)上手く言えないけど喜びの多い村はおもてなしだからって、そればっか。しかも腰の悪い利用者を、無理矢理歩かせて利用者に私の苦しみわかる？って言われたらあざ笑うし、どこがキラキラした心だよどす黒い心の人だなと思いました。自分はその人に裏で動かれてそこを辞めるはめになりました。ちなみにそのキラキラ女は苦情がきたのか、管理者と上手くいかなくなったのか、僕が辞めた一年後にこれからは在宅ケアだケアマネ目指すと言って辞めたそうです。表面だけ取り繕って中身はドロドロの最低の職員でした。
＞かずさん
返信ありがとうございます＾＾
不謹慎ながらLINEメッセージの内容に吹き出してしまいました（笑）
まるで新興宗教かマルチ商法の洗脳みたいですね。
最終的には普段の行いや犯した罪は巡り巡って自分に返ってくるように出来ているのでしょうね。
僕が今いる施設に戻る前にいたデイサービスは普通に記録書くと書き直しになるんですよ。特にかわりなく楽しく会話したりとかありきたりの文章ですが。もちろん変化とかあったり気になった言動は記録しますが、利用者はみんな安定してるのであまり書くことはないのですが、施設長や管理者がウチは他と違ってちゃんとやってますよという事をケアマネとかにアピールするためだけに書く必要も無いことを重箱の隅をつつくみたいにかくんですよね。あと、おもてなしだとか言って過剰に丁寧な言葉使いを職員に強要するし、しかし、施設長はやりたい放題で電話とるときははいとしか言わないし、利用者の目の前で職員に自分の座っている椅子を押させて移動してるし、辞める職員の荷物を玄関に投げるし、自分の身内を勤めさせて支配しようとしたり滅茶苦茶な人でした。見学や面接の時はそんな素振り見せませんでしたが、裏表激しかったです。結局最後は同じ会社のサ高住の施設長も兼務させられ体調壊して辞めましたが。管理者も裏表激しくてやけにうるさいんですよ。性格の悪さが顔に出てる人でした。ブログとか見て働いてみたいと思って見学したときは凄くいい印象でしたが入ったら最悪でしたね。見学して働きたいって入った人は僕を含めてほとんど外面の良さに騙され辞めた自分は人が多数です。おかげでそのデイサービス近隣の介護職からの評判は最悪です。表は喜びの多い村ですが内情は苦の多い村です。キラキラもいましたね。
今ハロワにいます。ウチは職員がどんどん辞めていきます。さすがにヤバイと思い求職登録しました。
昔の同僚と会ったんですがAさんみたいにリアルな発言する人です。
僕も色々な所で働いたけどなんでこのような業界では資格取ると勘違いしちゃう人が多いのかな、とか綺麗事言って介護ごっこやっている事業所多いよな、ホント困るよって言ってました。その人もケアマネ持ってますが生きていくためにとったと言ってましたね。淡々と普通に仕事する人でした。今はデイと整体やってるみたいですが今後は整体に専念するそうです。
＞かずさん
求職登録をされたんですね。
綺麗ごとや自己犠牲ばかりでなく、もっと本音でモノを言える人や冷静に物事を判断できる人が増えて欲しいですね。
おかしいことをおかしいと言えない人や環境であれば、おかしなことが起こってもおかしくはないですものね。
介護におもてなしを求めるとおかしくなってしまいますね。
職場環境や人員不足などで地に足がついていない状態でおもてなしなどと言うものだから砂上の楼閣の如く足元から崩れ落ちていくのだと思います。
人間ですから多少なりとも裏表はありますが、あまりにも裏表が激しすぎたり裏の顔が非人道的だと引いてしまいますね。
おっしゃるように、そういう人達は人相や表情に出ていると思います。
ホント綺麗事聞くと脱力します。
今夜勤の最中ですが凄いボケ爺がいてデイちゃんさんとこの婆さん程ではないんですが酷いんですよ。いつもはリスペリドン飲んで今の時間寝てるんですが今日は全然寝ないんですよ。暴力もあるし、暴言や、職員をバカにした口調でしゃべるし、正直手が出そうになります。
ケアマネなんかは不安なんだから受け入れてやれって、ふざけんなっていいたいです。
＞かずさん
返信ありがとうございます＾＾
夜勤お疲れ様です。
リアルな介護現場ではそういう状況の中でそういう感情を持ってしまうこともありますよね。
綺麗ごとだけで済ませられる問題ではありませんね。
コメントみましたがデイちゃんさんの施設相変わらず凄まじいですね。そんななか頑張っているデイちゃんさん、応援してます。無茶苦茶な利用者、施設経営者に対してはみんなデイちゃんさんと同じ感情持ってますよ。いつも本音と綺麗事のなしのリアルなコメント共感します。
Aさんの記事みてるとウチの職場環境や経営者がほとんどドンピシャで当たっているんで…ホントウチの職場の経営者も介護職の労働意欲をそぐ事ばかりやるんで…、それについてはまたコメントしたいと思います。
今日は夜勤ですが正直サボりたい気分全開です…。介護職を奴隷としか考えてない職場はもう嫌です。
＞かずさん
こんばんは～
コメントありがとうございます＾＾
そうですよね、同感です。
程度は違えどどこも似たり寄ったりでしょうね。
こんにちは。
今日も、家で完全放置のうんこたれ流し暴力徘徊バアサンが来てて、くっさ～い臭いしてたので(バアサンとかくさいとか言うの、介護ではタブーですよね？ｗｗ)、入浴させようとしたら、暴力暴言がすごい。
なんとか二人がかりで立たせると、ざぶとんにうんこ汁がしみこんでる。無・・理・・。
その後なんとか服を脱がして、うんこをとにかく洗い流す。もう里芋のようなうんこがぼとぼとと落ちてくる。うんこ地獄。うんこをうんこで洗う状態。
今日は暴力は少なめだったけど。浴室の湯気で息苦しくなってマスク取ったら、あっ、茶色い汁がはねて自分の口に入ったわ。あわてて口の中を洗い流す。
なんとかうんこを洗い流し個浴につけたら、なんとババア(注意：ババアはタブー)が栓を自分で抜いちゃったよ。で立ち上がりができなくて二人がかりで立ち上がらせてやっと出れた。
これで入浴加算500円よ？おかしくない？訪問入浴は12500円なのに。
ご新規獲得の営業に行くと言ってた元管理者が、うれしそうに取ってきた新規はなんとＨＩＶ患者。
「どんな人でもいいですから」と言ったら押し付けられた感ありあり。
ＨＩＶなんて普通のデイじゃ絶対受け入れないから。
そう言えば昔、梅毒の人も普通に入れてたわ。それが嫌でスタッフが何人かやめたけど。
感染症で差別するなって言うけど(注意：病気での差別はタブーｗｗ)、普通のデイはあえてそんな病気の人なんて入れないから。絶対に。
だって「あそこ、エイズも梅毒も平気で入れるんだって。売り上げのために。」ってうわさがたったら、他の利用者が逃げちゃうよ。ケアマネも紹介しなくなるし。
元管理者は、もう福祉用具担当なんだけど、なぜかまだデイに関わろうとする。
支店長は「あなたは福祉用具に専念しなさい」って言ったのに、「私がいないとデイが回らないから」って言い張る。(迷惑な人のカン違いはタブーというかデフォｗｗ)
いやいや、あなたがいるから売り上げが下がってるんですって。お願いだから出て行って。できれば他の拠点に行ってくれたらいいんだけど。
そうそう、年末に大規模改修を予定してたけど、金が惜しくなって改修しないそうです。
壁紙ははがれてるし、ドアはあかなくなってるし、仕切りのカーテンは破れてるし、トイレは水が止まらないし、送迎車は油漏れしてるし、エアコンはカビだらけだし、もうめちゃくちゃなのに。
機械浴だけバカみたいに入れ替えて、でも別に前の奴もまだ使えてたし、新しいのにして別に使い勝手もよくないし何のメリットもなくて、1000万も出して入れ替えた意味が全くなかった。むしろエアコンのクリーニングでもした方がよかったわ。優先順位が全く分かってない。
この会社って、「とにかく金もうけしたい」としか思ってない。
でも金もうけの方法は全くの下手くそ。私の株取引と同じ位下手くそ。ｗｗ
やらなくていいことばっかやって、やらなくてはいけないことを全くしてない。
しかも違法なことも平気でやってる。見つかったらマスコミに圧力をかけて報道を制限する。(広告主なので)
もはや存在自体がタブー。(笑)
業界のタブーを体現してる会社、それが〇チ〇学〇です。ｗｗ
＞デイちゃんさん
こんばんは～
コメントありがとうございます＾＾
本当に大変な職場ですね＞＜
そしてタブー（笑）
文句や不平不満を言うなという人もいますが、その前にまずは然るべき人が職場環境を改善するのが筋ですよね。
本当にお疲れ様でございます。
いやいや、本当は特養とか入居施設の方がずっと大変だとは思うんですよ。
ただ特養とかは大変すぎて、職員の人の感覚が麻痺してて、もう今さらわざわざ大変だ大変だと言わないだけだと思います。
怒りを感じる人はとっくにやめてるし、それでも残ってる人はもうしょうがないよね～ってあきらめてる。
なので研修の講師とかきれいごとを言ってると、ものすごくしらけるよね～。あ、ちなみに介護関係できれいごと言うのはタブーね。ｗｗ
今日も徘徊暴力暴言がすごくてうんこたれ流しのババアが(注：ババアはタブー)3人。
しかも最近病院から追い出された寝たきり重度が2人復活してる。
介護5の大柄な男性利用者はトイレに連れていけと言うけど、あなた家ではオムツだよね？トイレ誘導する意味あるかな？って感じ。奥さん死にそうだわ。
介護3以上の方が介護1介護2より多いデイって、あるのかな？ｗｗ
今日は雨で送迎が30分以上遅れてる上に、もともと超遠方の利用者を元管理者がうれしそうに何人も入れてるから、送迎なんて時間内に終わるわけがない。
8時出勤なのになぜが送迎は7時40分から開始になってる。ｗｗ
なぜこんな東の果て、南の果て、西の果ての利用者を好き好んで入れるんだろうね。送迎にかかる人件費やガス代を考えたら絶対赤字だと思うけど。しかも田舎道で対向車とすれ違えないようなせっまい道ばかりだからさ～ちょっと間違ったら田んぼにドボンだわ。本当にクソバカだと思う。
さて帰ってきて、入浴は残ってるスタッフが少しは進めてるかな～と思ったら、なんとシングルマザーが急に休んだみたいで全然始まってもない。
休むのはしょうがないけど、もともと配置基準以下しかいないのにそれで休んで補充しなかったら・・完全死亡でしょ。
で、25人でスタッフ4人しかいないんだけど・・・結局午前中で入浴は完了しましたよ。無理やりに。
徘徊しまくって利用者のお茶に消毒液入れるような目離しできないババアをうまくさばきながら。
介護5の寝たきり婆さんを一瞬で服を脱がして椅子に移乗して入浴して出してまた着せる。もうどんだけ仕事できるんでしょ。もうマジックレベル。
でも今日できちゃったから、「なんだ4人でもできるじゃん」って元管理者は言いそうだけどね、バカだから。
「できても地獄、できなくても地獄」。これ、まじめに働いてる介護職が必ず陥るジレンマだと思うわ。
まあ体力と時間に余裕があるなら、わざと仕事残して、残業つけてだらだらと仕事をするのもありかもしれないけど。タイムカードを先押しされてるかもしれないけどね！ｗｗ
＞デイちゃんさん
返信ありがとうございます＾＾
真面目に働いている職員が陥る謎のジレンマ、あると思います。
だから悪循環になってしまうのでしょうね。
一日中徘徊して、利用者叩いたり、薬を盗んだり、利用者のお茶に消毒液入れたりして、全く目離しできないバアサンが来てる。
スタッフはそいつに気を配らなきゃならないから、全く仕事にならない。
機能訓練室はもともとパーティションで仕切れるようになってるのですが、仕切っちゃうとバアサンが見えなくなるので、椅子とホワイトボードでゆるく仕切って、一時的に徘徊バアサンをそこに入れて隔離してみた。
機能訓練室は14畳はあるから結構広くてバアサンは自由に動けるし、余計なものはないし、バアサンの姿を外から確認はできるので、まあいいかなと。
したら2時間くらいはそのままでいけて、他の利用者のトイレ誘導だの入浴の補助だのできたわ。これからもそうしよう。
ちなみにバアサンは、サ高住ではダンナがバアサンの部屋に鍵かけて閉じ込めてるらしい。
そうそう、ちょっとむかつくことが。
バアサンのダンナから「男のスタッフが迎えに来ると、本人が嫌がってるようだから、女のスタッフに来てほしい」とかいうとんちんかんなクレームがあったらしい。
実際は、そのバアサンは女のスタッフには暴言暴力がすごくて、男のスタッフだと比較的言うことをすんなり聞いてる。
そのダンナはバアサンに無視されてるのでｗｗ、送迎に来た男スタッフ(私)が、婆さんと仲良く話してたのを見ていちゃもんつけたかったんだろな～と想像。くだらね～。
自分の家族の面倒も見れず、他人に丸投げしてるくせに、よくそんなこと言えるよな。
自分だったら少々気になることがあっても、「いつもお世話になっています。ご迷惑おかけしてすいません。よろしくお願いします。」ってスタッフさんに言うわ。
文句があるなら他へ行け。お前のバアサンみたいに、暴力暴言あって徘徊しまくってるキチガ〇なんてどこも入れてくんないって。
なんならお高いサ高住の併設のデイにもう一回通えばいいじゃん。
カネだけ取られて入浴もさせずに放置されるだけだけどな。
また何年も風呂入れなくて、うんここびりついたままだけどな。
・・・と思ったのでした。
そうそう、介護職がどす黒い本音を言うのも、タブーみたいに言われるね。
不思議だわ。当たり前のことを当たり前に言ってるだけなのに。どうしてダメなんだろうね。教えて？偉い人？
長くなってしまってすいませんでした。
でも普通の介護職って、大変だった話をしたらすごいたくさんあると思うんですけど。
大変話がない人はサボってる人ですね。
P.S.
管理者と二人がかりでバアサンを入浴してる時に、そのバアサンが管理者に「〇んでしまえ」と言ったら、管理者が「お前こそ〇んでしまえ」と軽く言い返してて笑った。ww
＞デイちゃんさん
返信ありがとうございます＾＾
確かにもし自分の家族が介護職のお世話になっているとしたら、私も感謝しかありませんね。
他人様に預けているのですから些細なことに目くじらを立てることもないでしょう。
同じ「介護関係者」としてリアル現場を知っている以上、普通はそうなりますよね。
ただ、家族が介護関係者（若しくは元介護関係者）の場合で、必要以上に注文をつけたり介護知識や技術を盾に小姑のようなクレームをつけてくる人もいますね。
ですから、家族が介護関係者の場合は、「とても協力的」か「とても非協力的」の両極端であるような気がしています。
話が逸れましたが、介護職がどす黒い本音を言うことがタブー視されるのは、建前上は「守秘義務」や「信用失墜行為の禁止」ということにされがちですが、実際は「業界や己の恥を晒したくない」「やりたい放題にしたいが故の排他性と隠蔽体質」があるのではないでしょうか。
追伸に関しては、当然我々も人間ですからどす黒い感情が沸々と湧いてくることは多々ありますが、面と向かって口に出してしまうのはタブーですよね。
しかも管理者であれば尚更ですね。